Pokud si chcete zajistit, aby si knihu právě dostupnou na regále nepůjčil před Vámi někdo jiný, můžete si ji za poplatek objednat a vyzvednou později.
Jak zadat objednávku.
Když v katalogu najdete požadovanou knihu, podívejte se, jestli je dostupný pro výpůjčku alespoň jeden exemplář. Zjistíte to například ze seznamu výsledků vyhledávání nebo v podrobném záznamu o knize, kde je uvedeno, které exempláře jsou "volné". V každém záznamu je také uveden přehled celkového počtu exemplářů a právě vypůjčených exemplářů (viz obrázek).
Pokud jste přihlášení do svého čtenářského konta, knihu si objednáte kliknutím na tlačítko rezervovat nebo ji přidejte do Košíku pro hromadnou rezervaci, viz obrázek (postup je stejný jako u rezervace vypůjčeného dokumentu).
Poté nastavte požadované parametry rezervace a potvrďte její zadání. Pokud je v knihovně dostupný alespoň jeden exemplář dané knihy, zobrazí se varování, že je kniha na regále a že jde o placenou objednávku dokumentu. Objednávku dokončíte zaškrtnutím titulu (titulů), ktrerý chcete objednat a tlačítkem „Potvrdit“ (viz obrázek).
Poznámka: Pokud chcete, abychom Vám objednané zaslali poštou nebo na zvolenou pobočku Zásilkovny, vyplňte prosím v dalším kroku formulář žádosti o zaslání knih (pozor, odeslání knih je placená služba, viz informace o zasílání objednaných knih). V případě, že si knihy chcete osobně vyzvednout, formulář nevyplňujte.
Vyřízení objednávky
Objednávku pro Vás vyřídíme v následujícím pracovním dni po jejím zadání.
Jakmile bude objednávka vyřízena, bude Vám automaticky odeslán e-mail a můžete si knihu vyzvednout. Informaci o dostupných objednávkách a rezervacích zjistíte také po přihlášení do svého čtenářského konta v online katalogu (odkaz "Připraveno k vyzvednutí" v horní části obrazovky).
Pokud jste si objednali zaslání knih poštou, před jejich odesláním dostanete navíc e-mail s výpisem vypůjčených knih.
Poplatek za objednávku
Objednávka je PLACENÁ SLUŽBA, poplatek za objednávku je 10 Kč za každou objednanou knihu. Tato částka je čtenáři naúčtována ve chvíli, kdy je kniha připravena k vyzvednutí a je vybírána bez ohledu na to, jestli si čtenář knihu později vyzvedne nebo ne. V případě zaslání knih poštou je naúčtováno také poštovné.
Pozor, v případě nedoručení odeslané zprávy o vyřízené objednávce nemáte nárok na odpuštění poplatku za objednávku.
Výjimečné situace
Je-li knihovna uzavřena kvůli státem nařízeným mimořádným opatřením mimo běžné prázdniny a svátky (např. pokud k uzavření došlo kvůli opatřením proti šíření koronaviru), neplatí doporučený maximální počet současně zadaných objednávek (viz dále). Zároveň není vybírán poplatek za objednávku ve výši 10 za objednanou knihu. Při zaslání knih poštou čtenář platí poštovné.
Maximální počet současně zadaných objednávek
Doporučujeme Vám, abyste najednou zadali maximálně 5 objednávek.
V katalogu sice můžete zadat libovolný počet objednávek. Jakmile však objednávky připravíme, je vám naúčtován poplatek za objednávku. Pokud máte pět nevyzvednutých objednávek s nezaplacenými poplatky, je čtenářské konto zmrazeno. To znamená, že dokud poplatky nezaplatíte, systém vám zablokuje výpůjčky dalších knih, prodloužení půjčení knih nebo objednávky a rezervace (rezervaci/objednávku sice můžete zadat, ale systém ji zařadí do rezervací/objednávek k vyřízení až po zaplacení dlužných poplatků).
Příklady, jak to funguje v praxi:
- Čtenář si objedná 5 knih. Je mu naúčtován poplatek ve výši 10 Kč za každou knihu (tj. 50 Kč), který má zaplatit při vyzvednutí objednaných knih. I před zaplacením poplatku si může půjčovat knihy, prodlužovat výpůjčky nebo rezervovat další knihy. Všechno je v pořádku.
- Čtenář si objedná 6 a více knih. Je mu naúčtován poplatek ve výši 10 Kč za každou knihu (tj. 60 Kč), který má zaplatit při vyzvednutí objednaných knih. Čtenář si dosud objednané knihy nevyzvedl a nezaplatil poplatek za objednávky, ale pokud nepotřebuje půjčit nebo rezervovat další knihy nebo prodloužit výpůjčky, všechno je v pořádku.
- Čtenář si objedná 6 knih. Je mu naúčtován poplatek ve výši 10 Kč za každou knihu (tj. 60 Kč), který má zaplatit při vyzvednutí. Čtenář si dosud objednané knihy nevyzvedl a nezaplatil poplatek za objednávky. Když si chce prodloužit výpůjčky, systém prodloužení výpůjček nedovolí. Pokud si čtenář objedná další knihu, systém objednávku nepředá k vyřízení, dokud nebudou zaplaceny poplatky za nevyzvednuté objednávky. Pokud si čtenář rezervoval knihu, která je vypůjčená a kniha se vrátí do knihovny před zaplacením poplatku za objednávky, systém rezervaci nevyřídí (jestliže si knihu rezervovali i další čtenáři, systém ji přidělí dalšímu čtenáři v pořadí).
Lhůta pro vyzvednutí objednávek
Nevyzvednutá objednávka propadá po 8 dnech od odeslání oznámení o jejím vyřízení. Za propadlou objednávku je vybírán smluvní poplatek za nevyzvednutí vyřízené objednávky ve výši 10 Kč za knihovní jednotku. Tím se neruší poplatek za vyřízení objednávky. To znamená, že pokud si vyřízenou objednávku nevyzvednete, zaplatíte nejen 10 Kč jako poplatek za vyřízenou objednávku a navíc také dalších 10 Kč jako sankční poplatek za nevyzvednutí vyřízené objednávky.
Problémy při zadání objednávky
Pokud máte ve svém kontě nevrácené knihy s uplynulou výpůjční lhůtou nebo nezaplacené zpozdné, objednávka je systémem automaticky zadržena a je předána k vyřízení až po vyřešení všech těchto problémů.
Objednávka také nebude vyřízena, pokud počet Vašich dříve zadaných vyřízených ale dosud nevyzvednutých objednávek dosáhl pěti.
Pozor, objednávku není možné zadat e-mailem nebo telefonicky. Objednat knihovní jednotku můžete pouze v knihovním katalogu po přihlášení do svého čtenářského konta.
Rezervace nebo objednávka?
Objednávka
Objednat si můžete knihu, která je v knihovně dostupná (tj. v detailním záznamu v online katalogu je u údaje "Dostupné pro výpůjčku" uveden počet 1 nebo více). Objednávka a je zpoplatněna podle ceníku.
Rezervace
Pokud si rezervujete knihu, která má všechny exempláře právě vypůjčené, (tj. v detailním záznamu v online katalogu je uvedeno: Dostupné pro výpůjčku: 0"), jde o rezervaci, která je poskytována zdarma.
